Termékcsere
"Higiéniai termékek: Szépségápolási és kozmetikai cikkek; Parfümök Száj- és fogápolási termékek (fogkefék, szájvizek stb.); kozmetikumok és ápolók; epilátorok, borotvák, hajszárítók, hajformázók, gyantamelegítő készülék, bőrápolási készülék– Ezen termékek visszaküldése csakis bontatlan, gyári csomagolásban lehetséges. Amennyiben kibontásra kerültek, a visszaküldés csak akkor lehetséges, ha még nem voltak használva.
– Ezen termékek visszaküldése csakis bontatlan, gyári csomagolásban lehetséges. Amennyiben kibontásra kerültek, a visszaküldés csak akkor lehetséges, ha még nem voltak használva "
A csere igényedet a csomag átvételétől számított 7 napig jelezheted. A cserére vonatkozó igényedet úgy tudod jelezni, hogy kitöltöd az alábbi formanyomtatványt, melyet egy emailhez csatolva elküldheted az info@ebuy.hu emailcímre. Az email tárgya az legyen, hogy „termékcsere és rendelésszám”. Ekkor elindul az ügyfélszolgálaton a cserefolyamat.
Ügyfélszolgálati elérhetőségek: Email: info@ebuy.hu
Ha a terméke szállítás közben megsérült vagy a termék nem működik vagy hibás akkor a lehető leghamarabb tudassa azt velünk. Az okozott kellemetlenségért elnézést kérünk. Elsőbbséggel kezeljük az Ön panaszát.
Küldje el a következőket az info@ebuy.hu e-mail címre:
- Fénykép/videó a termékről,amelyen látható a sérülés helye;valamint annak leírása
- Számla másolata (a számlát e-mailben kapta meg)
- Rendelés száma
Az e-mail tárgyába írja be - TERMÉKCSERE és a rendelés számát
A termék visszaküldésének költségét a fogyasztónak kell viselnie, a vállalkozás nem vállalta e költség viselését.
Visszaküldési cím:
1107 Budapest, Szállás utca 13 N-39
Elállás joga
Az Európai Parlament és a Tanács 2011/83/EU számú irányelvének, továbbá a fogyasztó és a vállalkozás közötti szerződések részletes szabályairól szóló 45/2014. (II.26.) Korm. rendelet szabályozása értelmében Fogyasztó a megrendelt termék kézhez vételétől számított 14 napon belül indokolás nélkül elállhat a szerződéstől, visszaküldheti a megrendelt terméket.
A vásárlónak törvény alapján a csomag kézhezvételétől számítva 14 napon belül joga van bármilyen okból és indoklás nélkül elállni a vásárlástól, de a visszaküldés költsége minden esetben a vásárlót terheli.
Szabályzatunk a 45./2014.(II.26.) számú kormányrendelet alapján jár el.
E jog gyakorlásához az ügyfélnek a következő dokumentumokat kell elküldenie az info@ebuy.hu e-mail címre:
Teljesen kitöltött visszaküldési űrlap,amelyet,ezen a linken talál: űrlap
Számla másolata (a számlát e-mailben kapta meg)
Bizonylat arról,hogy a csomagot visszaküldte (feladóvevény,csomagfeladási bizonylat)
Az e-mail tárgyába írja be - PÉNZVISSZAFIZETÉS és a termék nevét
A csomagot a 1107 Szállás utca 13- N39 címre kell visszaküldeni önköltségesen.
Az elállási jog gyakorlására nyitva álló idő attól a naptól számított 14 nap elteltével jár le, amelyen Fogyasztó, vagy az általa megjelölt, a fuvarozótól eltérő harmadik személy a terméket átveszi.
Nem lehetséges az elállás akkor, ha olyan zárt csomagolású terméket vásárolt a fogyasztó, amely az átadást követő felbontás után már egészségvédelmi vagy higiéniai okból nem küldhető vissza. ( Például higiénés termékek :borotva, fogkefe, hajformázó, gyantamelegítő, bőrápolási készülék stb)
Fogyasztó a szerződés megkötésének napja, és a termék átvételének napja közötti időszakban is gyakorolhatja elállási jogát.
A termék visszaküldésének költségét a fogyasztónak kell viselnie, a vállalkozás nem vállalta e költség viselését.
Az elállási jog gyakorlása esetén a Fogyasztót a termék visszajuttatásának költségén kívül más költség nem terheli.
